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小卡片解决大麻烦——曲阳北站为过往司乘发放“便民服务卡”
日期:2019/9/29    来源单位:保定运营管理中心   作者:孟银龙   点击数:64      [打印]

金秋时节,中原大地上处处洋溢着丰收的喜悦。中交建冀交高投公司保定运营管理中心曲阳北收费站也是国旗高挂,收费广场内外彩旗飘飘,喜迎祖国70周年华诞的标语格外醒目,到处生机盎然。祖国70周年大庆之际,曲阳北站以站为基点,设立“便民服务台”,开展了送水、答疑、发放“便民服务卡”等系列“高速+服务”活动,得到了过往司乘的一致好评。

日常工作中,我站时常发生车辆因故障或无油而滞留站口的情况。而且,通过问卷调查和现场询问等方式,了解到大部分过往司乘对加油和修车有着强烈的需求,是他们最担心、最着急的问题。为解司乘之所急,想过往司乘之所想,我站积极寻找附近口碑好、值得信赖的加油站和汽修厂,最终与曲阳方向、唐县方向京炼能源连锁加油站、下河小型汽车修理厂和张辉大型货车汽修厂等四家单位确立了合作关系。

加油站承诺:一是凭曲阳北站通行费票据到加油站加油者,可获赠精美小礼品一份、可免费精洗轿车一次及享受相关优惠政策。二是在曲阳北收费站内、外广场,因无油造成滞留的车辆,京炼能源敬伟加油站可提供应急送油业务。

汽修厂承诺:当有故障车辆滞留收费站时,可到曲阳北站外广场上门补胎,临时抢修。

曲阳北站将上述便民措施印制成“便民服务卡”,向过往司乘和需要救助的车辆发放,得到大家广泛认可。车牌照冀F大货车的李师傅说:“你们曲阳北收费站实在,这小卡片能帮助我们解决大麻烦,小举动暖人心,别看这小卡片,说明你们在用心做事。”车牌照晋B的大同车主张先生说:“我们现在就愿意从曲阳北站下,一个是从这里下道省心,再有一个是想看看你们还有哪些服务花样。”……

张张笑脸,句句好评,给我们的工作带来巨大鼓励,曲阳北收费站全体人员牢记“为人民服务”宗旨,立足本职,全力以赴确保收费站口安全、畅通,全心全意践行“高速畅行,高效服务”理念,为过往司乘提供切合实际的服务,为热烈庆祝新中国成立70周年献礼。

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