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一杯水、一叮嘱、一份情
日期:2020/4/17    来源单位:保定运营管理中心   作者:王丹   点击数:119      [打印]

作为窗口服务行业,服务人民、奉献社会是我们高速公路收费员的服务宗旨。作为一名收费人员在自己力所能及的范围内为过往的司乘人员提供一点小小的帮助,对遇到困难需要帮助的人们来说却是莫大的欣慰。

2020年4月16日,晚上8点左右,收费二班正当班,一辆车牌为冀R52385的黄牌货车行驶至古北岳收费站广场003车道时突然无法启动,当班班长王丹发现后立即前去询问,得知该车因发动机零件故障无法行驶。在保证站口安全、畅通,不影响其他车辆正常通行的情况下,当班班长当即立断关闭003车道,只留002车道进行人工放行免费车辆。同时,与司机一起联系了当地汽车维修厂,维修人员带来零件后发现规格不同不能使用,后又折回去取规格相同的零件,折返期间,当班工作人员甄小杰连同班长为司机提供热水,并叮嘱司机有困难一定联系我们值班人员,不要不好意思。司机感动的连声答谢,露出满意的微笑,对收费站职工表示衷心的感谢。

这件事只是发生在收费工作中的小插曲,但正是这一件件小事,却一次又一次温暖着司乘朋友们的心。一滴水虽然渺小,但能折射出太阳的光辉。收费人员们用优质的服务,专业的工作技能,保障着司乘安全、便捷、暖心出行。我们将继续树立良好的文明服务窗口形象,发扬助人为乐的精神,弘扬高速正能量。让司乘朋友们感受到古北岳收费站处处飘逸着清醇的文明之香。古北岳收费站 王丹


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