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京蔚高速组织各收费站进行肢体礼仪及文明服务培训
日期:2020/5/8    来源单位:京蔚运营管理中心   作者:陈冀鹏   点击数:89      [打印]

2020年5月6日0时,京蔚高速正式恢复收费工作,为进一步规范肢体礼仪,树立更加良好的文明窗口形象、提高收费服务质量、打造品牌京蔚,2020年5月7日京蔚高速收费经营科组织各收费站对收费员进行肢体礼仪及文明用语的培训。

本次培训,主要对肢体礼仪手势动作标准、微笑标准、操作程序标准等进行系统的培训,从每一个手势、每一个动作、每一个微笑、每一句话等细节进行培训。在训练中,从“岗前准备、列队上岗、发卡作业、收费作业、队列下班”五个环节逐一规范动作细节,从眼神、手势、手臂弯曲度等进行现场指导并反复较正,力求完美。


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