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曲阳北收费站强化业务学习夯实业务技能
日期:2020/9/28    来源单位:保定运营管理中心   作者:张杏   点击数:412      [打印]

为切实提高职工综合业务能力,全面提升收费员业务技能,熟悉各项收费政策知识,提高整体业务水平和服务水平,更好推进收费工作的开展。928日曲阳北收费站组织全员学习了《河北MTC/ETC混合车道软件用户操作手册》。

学习收费知识,强化理论基础。根据《河北MTC/ETC混合车道软件用户操作手册》,大家系统化了解收费系统的详细操作流程、收费操作系统及后台查询的操作方法、收费过程中的注意事项等,同时梳理收费人员需要注意的重点、要点,强化了收费人员的理论基础。

深入探讨,解读收费政策。学习过程中大家对选择天线交易模式、最小费额、坏卡丢卡操作、绿通车相关政策、大件运输车操作等内容进行相互探讨交流,及时解疑答惑,准确掌握业务政策和操作流程,提升了业务技能,为我站收费工作做好了充分准备。

学习常态化,温故而知新。收费人员梳理日常工作中的问题,总结交流工作经验,加强业务学习,达到在学习中提升,在强化中升华的目的,充分展现收费人员良好的精神状态、优质高效的文明服务、熟练正确的操作技能,为过往司乘提供便捷、畅通、高效的出行服务。

通过此次业务学习,曲阳北收费站全员参与,全面掌握了最新收费知识,强化了收费政策和服务水平,夯实了业务技能,保障了曲阳北收费站收费工作的顺利开展。

(曲阳北收费站 张杏)



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