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延伸温暖 服务司乘
日期:2021/3/23    来源单位:京蔚运营管理中心   作者:张馨荷   点击数:121      [打印]

近日蔚县地区频降大雪,路面情况复杂,西合营收费站接上级指令暂时封闭上道口,使众多车辆滞留收费站口。

由于封路时间较长,开放时间无法确定,中午时分,滞留站口的司机多次询问开放时间和附近餐饮地点。当班班长赵丽媛了解情况后,立即向上级请示,能否在条件允许的情况下为滞留站口的司乘人员提供力所能及的帮助。由于疫情原因,站长决定为有需要的司乘人员提供一些餐食和热水。




随后班长带领站内员工准备了多份盒饭、鸡蛋、榨菜、热水等,来到滞留车辆旁,为司机们分发一份午餐,倒上一杯热水。“谢谢”、“感谢你们”……一句句暖心的回馈,就是对我们工作最大的肯定。西合营收费站也将继续秉承服务至上的理念,始终把提升司乘人员的满意度、幸福感作为服务目标,将延伸服务落到实处,用真诚的服务为京蔚高速增添暖心色彩。

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