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曲阳北收费站开展顾客满意度调查活动
日期:2021/8/18    来源单位:保定运营管理中心   作者:曹凯凤   点击数:111      [打印]

为切实做好收费管理工作,更好地为司乘人员提供优质服务,主动加强与司乘沟通,聆听群众意见,829日,曲阳北收费站组织开展了一次星级收费站顾客满意度调查活动。

此次活动以问卷调查的形式,在收费广场向广大司乘人员发放调查问卷,从文明服务、站口畅通、站容站貌等方面进行满意度调查,征集司乘人员反馈意见和建议,此次调查受到了司乘人员的大力支持,并提出了宝贵的建议。本次活动共计发放问卷100份,收回100份,满意度高达98%以上。




通过开展此次活动,使我们对收费服务工作的总体状况有了更深入的了解,也是进一步加强精细化管理、提高文明服务水平的重要举措。我站将及时对司乘人员提出的意见和建议制定有针对性的措施,对其进行改进,力争从日常收费工作的点点滴滴做起,为持续建设标准化星级收费站而努力。

曲阳北收费站 曹凯凤

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