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高速路上车爆胎 收费人员暖心帮
日期:2022/12/3    来源单位:保定运营管理中心   作者:李留影   点击数:88      [打印]


 

11月16日中午时分,涞曲高速古北岳收费站三班收费员李留影在收费作业时,发现一辆六型货车在驶入收费车道内时,行驶异常缓慢且车身严重倾斜,经仔细询问得知,该车在高速公路上行驶时发生了右前轮爆胎,情况非常危险。当班人员李留影立即将情况报告给班长张昊,班长在确保收费人员及过往车辆安全的情况下,迅速引导大货车驶离车道,停至收费广场空旷地带。

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驾驶员停车后立刻查看爆胎情况,加上是从外地过来送货,也不知道如何联系附近汽修厂,两位司乘人员都非常担忧着急。班长张昊耐心安抚驾驶员,并通过各种渠道快速联系到了最近的汽修厂,才让司机师傅安下心来。

时至中午,李留影和班长张昊顾不上自己吃饭,急忙跑去站内食堂为货车司机准备了两份午餐,还贴心地送去了一壶热水,不仅驱散了驾驶人员的饥饿和疲惫,更为他们送去了一份暖意。两位师傅感动地说道:“今天多亏了遇到你们,不但帮忙联系修车师傅,还给我们送饭送水,跑车这么多年真的是第一次在收费站遇到这么主动热情的收费人员,真的是太感动了”。面对赞许,两位工作人员纷纷表示:为过往司乘排忧解难是我们单位一贯的服务宗旨,并嘱咐驾驶员以后行车前要仔细检查车辆状况,及时发现并消除车辆安全隐患。驾驶员听完,连连道谢并竖起了大拇指。

平凡的岗位上,收费站全体工作人员始终注重延伸服务触角,坚持用他们的热情服务,做过往司乘的“贴心人”和“暖心人”。  (古北岳收费站 李留影)

 

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