11月14日20时，涞曲高速曲阳北收费站收费一班正在执勤。一辆封闭式货车领取卡后在前进的过程中熄火，随后发卡人员立即询问情况，司机慌张的说“我的车挂不上挡了。”

发卡人员安慰司机不要着急，并用对讲通知备勤人员前去查看，由于车内满载货物无法将其推出车道，便立即增开备用车道，避免出现拥堵现象。备岗人员到达现场经过了解后，为其提供维修电话，司机向维修人员说明情况后，得知是一些小问题，维修人员便进行了远程指导，由备岗人员帮其现场修车。经过约十五分钟的修理，车辆恢复正常，司机对收费员的帮助表示感谢后驾驶车辆驶离车道，车道也恢复正常通行状态。

涞曲高速曲阳北收费站收费人员，在全力做好站口保畅的同时，积极开展文明服务、延伸服务，尽最大能力帮助遇到困难的司乘，为行驶涞曲高速的广大司乘排忧解难，用实际行动守护广大司乘平安出行。

（曲阳北收费站  卢洁）