5月5日晚上8时许，一辆一型货车打着双闪停靠在涞曲高速古北岳收费站广场上。此时正值收费四班进行收费发卡作业，收费员向司机询问车辆故障情况后，及时上报当班班长。

通过班长与司机的交谈中了解到，可能是排气管出现了问题。班长立即帮忙联系车辆维修人员。此时外面正在下雨，当班班长在不影响收费站正常收费发卡工作同时调配出来备用车道让司机和修车师傅在此对车辆进行维修。

因车辆故障问题较大，维修人员人手不足，收费员一直在旁边帮忙递工具，为其提供自己力所能及的帮助。在大家的共同努力下，车辆问题维修完毕。司机临走时对收费人员连连表示感谢，并对收费站收费人员暖心助人、服务人民的行为给予高度赞扬。

一直以来，古北岳收费站始终积极践行全心全意为人民服务的宗旨，坚持文明服务、热心服务，以实际行动共建温暖、舒适、便捷的行车环境。