为帮助新员工尽快适应工作环境，更好的融入涞曲高速曲阳北收费站这个大家庭，曲阳北收费站组织业务骨干对新员工进行入职培训。

一是培训坚持学用。此次培训内容不仅涵盖收费操作流程、车型分类、稽核业务、“绿通”查验、ETC业务、通行介质管理等业务理论知识。还包括收费政策法规、安全生产要点、廉洁从业纪律、工作制度、文明服务等规范要求。全方位的让新员工掌握收费人员岗位职责、上岗操作规范、现场操作流程、相关特情处理等，为更快的适应岗位工作打牢基础。

二是充分发挥老员工“传、帮、带”作用。培训中对收费服务、仪容仪表、岗前队列、微笑服务、文明用语，进行示范教学。并“一对一”指导新员工完成规范性招手礼和送手礼，引导新员工进一步提高服务意识，养成良好的工作习惯。

三是纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。再深入的业务知识与文明服务的学习也需要实践来检验。在收费现场，班长以身作则，通过互动交流，对新员工开展“手把手”业务指导。针对操作流程、车型判断、假币识别等重点问题，反复实践训练操作，使新员工能边干边学边领悟，迅速融入团队，进入工作角色。

通过此次培训，使新员工在“看、听、学、问、行”中学习文明服务规范，认真领会操要点，亲身体验微笑服务，礼仪手势、文明用语等一系列流程，以便从实践中及时发现问题和不足之处予以改正，提升自身业务技能和服务水平。