10月13日18时40分，收费一班正在进行收费发卡作业时，突然听到收费岗亭门口有人敲门，当班人员发现是一名货车司机，看着神情非常着急，经了解情况得知，货车司机是从武汉往内蒙古运送材料，由于路途遥远习惯每间隔一二百公里就会对车辆进行车况检查，在行驶涞曲高速时突然察觉自己的车不对劲，总是给不上油，以为是行驶时间太长导致发动机过热，随即准备在服务区休息一下等待发动机恢复正常。结果刚出服务区没多久，就发现自己的车况越来越严重，无奈被迫在白石山收费站下了高速，检查车况时发现自己车上工具不齐全，想着找收费站的工作人员看看能不能帮上忙。当班人员了解情况后第一时间上报给值班站长，值班站长带领备岗人员与司机师傅一同对车辆进行维修检查。过了40分钟，终于找到了货车异常原因并处理完毕。大家忙完时正值晚饭点，当班人员心想货车司机忙碌一天，人生地不熟的晚饭肯定没有着落，值班站长立刻跑去食堂为司机打饭，当一顿热乎乎的晚饭呈现在货车司机面前，司机不由自主激动地说道，“今天真的多亏了你们了，太感觉你们了，你们的服务太棒了，你们辛苦了，为你们的服务点赞！今天的晚饭非常的好吃，是家里的味道。”听到司机的这些话语，是对收费站的肯定和认可，收费员的心里也是暖暖的，并暖心地回应道“这是一件挺小的事情，我想每一个高速人遇到这种情况都会上前帮忙的，这是我们高速人应该做的！”吃完晚饭司机便重新驶上了高速。

白石山收费站将不断地创新拓展延伸服务，从根本上去解决司乘所遇到的困难，用心去做好每一件事，把服务放在首位，把服务的真正意义展现出来。

（白石山收费站 张芬宝）