此时，一辆白色小轿车缓慢行驶到车道内，司机向收费人员寻求救助。由于雨势较大，车辆长途行车，底部零件被积水冲掉，停车便无法启动。司机人生地不熟，也不知道去哪里修车，只好选择最近的收费站下道，寻求帮助。当班人员立即关闭该车道，开启备用车道，并对讲联系备岗人员到达现场，同时帮助司机联系附近修车厂。看到车上的几名乘客还穿着短袖，此时白石山收费站由于地势较高，气温已经下降到了七八度，又下着雨，几名乘客被冻得瑟瑟发抖，询问过后才知道他们是南方人，没想到十月份的天气这里会这么冷。当班人员赶忙将他们带到临时休息室，给他们送上热水，让食堂煮了热腾腾的面条，又把同事们的大衣拿来，让他们在等待修车的时间里可以稍作休息。

几位乘客对收费人员表示了感谢，他们说：“你们工作这么辛苦，还给我们提供了这么好的服务，第一次见到这么好的服务，真的太感动了！”随后修好车便驶离收费站。白石山收费站也时刻将延伸服务铭记于心，时刻将用心服务司乘落到实处，让司乘感受到家的温暖。

作为收费站，不仅仅是一个收取道路通行费的场所，更是守护着交通安全的第一道防线。在这个特殊的时刻，白石山收费站的工作人员能够及时关闭受阻车道，启用备用车道，帮助司机联系修车人员，保障司乘的安全。收费站还提供了热饮和热食，让乘客在等待修车的时间里得到充分的休息，感受到家的温暖。白石山收费站的做法充分体现了其“用心服务司乘”的宗旨。不仅确保了道路的畅通，还尽可能地帮助司乘解决实际问题。收费站工作人员的付出和努力，让每一位过路司乘都感受到了家的温暖和关爱。

在未来的工作中，白石山收费站将继续秉承“用心服务司乘”的理念，不断提升服务质量，为司乘提供更加便捷、高效的服务。只有让每一位司乘都感受到家的温暖，才能更好地保障交通安全，为社会稳定和经济发展做出更大的贡献。

（白石山收费站 史可可）