10月10日下午3点，一辆六轴货车停在白石山收费站外广场，司机来回在车辆周围走动并打着电话，声音十分焦急。此时正值收费一班值守，当班收费人员发现情况后，立刻上报收费班长，收到情况后，当班班长及备岗人员立即到达现场了解情况。

经了解得知该车在行驶过程中发生异响，没有检查是哪里的原因，只能先下高速，联系维修人员进行检查。司机焦急说道：“行驶过程中车辆一直发生异响，刚才检查了一下，没发现是哪里的问题，这样继续行驶安全隐患太大了，也不知道附近修理厂在哪里，你们可以帮我联系下附近的修理厂吗？”得知情况后班长首先安抚司乘人员情绪，“您别着急，有我们在，附近有修理厂，我们帮您联系。”引导司机在故障车辆后方放置三脚架，并为司机提供热水、维修工具等，随后当班班长上报值班站长帮助司乘联系最近的修理厂，维修人员很快到达现场，对车辆进行检查，发现车辆问题后与司机交涉，随后开始维修。车辆可以正常启动后，司乘脸上露出了笑容，眼神里流露出真诚的、发自内心的感动，对工作人员表示感谢，“感谢有你们的帮助，不然真不知道该怎么办，再次对你们的服务表示衷心的感谢！”随后司乘驶离收费站。

白石山收费站不忘初心、牢记使命，将持续做好便民服务、延伸服务，加强文化学习、弘扬优良传统，为过往司乘排忧解难，更好地服务过往司乘，提供安全、通畅、便捷的通行环境。

（白石山收费站 李静宜）