10月9日凌晨五点左右，涞曲高速曲阳北收费站收费四班正在进行收费发卡作业，一辆车牌为冀F*****的六型货车领完卡启动不了，车子停在了003发卡车道，当班收费员见他迟迟不向前行进，就赶忙询问原因，司机说车子不知道怎么回事儿挂不上挡了，由于当时来了一波车流小高峰，当即呼叫备岗人员，加开002备用车道，先进行车辆疏导。待车辆正常行进后，班长又赶忙去询问司机是否需要帮他拨打维修电话，司机表示感谢，并言明自己可以解决，但是缺少一个扳手，问是否可以借用一个。备岗人员当即去便民服务台为他取来一把扳手，并在旁边帮忙搭手，20分钟后，车子终于修好，可以挂档继续前行，司机不停感谢的说：“多亏了你们的帮助，不然没有工具，车子修不好再叫拖车或是维修，多花钱不说，还得延误送货时间，相当于这趟白跑，说不好还得赔钱，幸好有你们。”临走前班长叮嘱司机出行前一定要做好车辆的安全检查，路上才能多一分安全，司机连连道谢离去。

为民服务，从小事做起，从身边事做起。长期以来，曲阳北收费站始终秉承着服务司乘美好出行的理念，在做好窗口服务工作的同时，不断创新延伸服务模式，暖心的服务深受过往司乘的称赞，司乘朋友的认可也是对收费员服务最大的激励。